سياسة الاستبدال والأسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع و التوصيل
الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال ٧ أيام فقط من تاريخ استلام المنتج. "هذه الخدمة متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، وسنقوم بتوفيرها قريباً في باقي دول الخليج."
- المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها.
- لا يُسمح بتغيير المقاس أو الموديل، ويُتاح الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
- المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استبدالها
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب
- المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاستبدال
- لا يتم استبدال النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة
- تتحمل منصة تاج الكشخة رسوم الاستبدال وأجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيبًا مصنعيًا في المنتج أو اختلافًا في المقاس المطلوب
الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ٧ أيام فقط من تاريخ استلام المنتج. "هذه الخدمة متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، وسنقوم بتوفيرها قريباً في باقي دول الخليج."
- يحق للعميل إجراء عملية استرجاع واحدة فقط لكل طلب.
- المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استرجاعها.
- المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استرجاعها.
- المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاسترجاع
- لا يتم استرجاع النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
- تتحمل منصة تاج الكشخة رسوم الاسترجاع والشحن في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس المطلوب
- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع و فحص المنتج.